Van alles wat we doen, heeft privacy de hoogste prioriteit. Zonder de juiste maatregelen op het gebied van veiligheid, hebben wij als gegevensverwerker geen bestaansrecht.

We slaan enkel de data op die noodzakelijk is voor het draaien van onze systemen. Patiëntinformatie wordt na verwerking in uw HIS, direct uit onze databases verwijderd. Alle data van en naar onze servers wordt versleuteld verstuurd.

Als er gegevens opgeslagen dienen te worden, dan worden deze lokaal in uw systeem opgeslagen.

Zo zorgen we ervoor dat u zorgeloos gebruik kunt maken van uw virtuele doktersassistent.

Medaia deelt alleen gegevens met partijen waar een verwerkingsovereenkomst is gesloten. In het geval van een huisartsenpraktijk, is dit meestal het betreffende Huisarts Informatie Systeem en een eventueel telefonie-/afspraak-/terugbel systeem.

De virtuele telefonische assistent deelt zelf geen gevoelige informatie, zoals patiëntinformatie. Wel kan de assistent deze informatie raadplegen ter verificatie, of ter ondersteuning van de triage.

Wanneer u dat wenst, is het mogelijk om de telefoongesprekken te laten transcriberen en vast te laten leggen in een geluidsopname. Zo kunt u of uw assistente steekproefsgewijs controle uitvoeren.

De opslag van deze gegevens vindt lokaal op uw systeem plaats. Het is hierbij van belang dat de patiënt voorafgaand aan het gesprek op de hoogte wordt gesteld van het feit dat het gesprek voor kwaliteitsdoeleinden kan worden opgenomen (AVG / GDPR).